DIRITTO DI RECESSO – CDP SPARE PARTS
Informazioni sul diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Questo diritto si applica esclusivamente ai consumatori privati e non alle aziende o ai professionisti che acquistano con partita IVA.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
Il cliente deve comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto tramite il Modulo di Recesso Ordine inviato via e-mail o raccomandata A/R;
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori, manuali e documentazione;
Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione di CDP Spare Parts;
Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto fino all’arrivo presso il nostro magazzino.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
Ricambi su misura o personalizzati, prodotti modificati o adattati su richiesta del cliente;
Componenti elettrici ed elettronici, se installati o utilizzati;
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna;
Lubrificanti, oli e fluidi se il sigillo originale è stato rimosso;
Ricambi montati o usati che non possono essere rimessi in commercio come nuovi.
Procedura per il recesso e il reso
Comunicazione del recesso: Il cliente deve compilare il Modulo di Recesso Ordine e inviarlo a cdpspareparts@gmail.com o tramite raccomandata A/R a C.D.P. S.p.a. Perugia.
Preparazione della spedizione: Il cliente deve imballare accuratamente il prodotto, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale.
Spedizione del reso: Il cliente deve inviare il pacco all’indirizzo fornito dal servizio clienti, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Verifica e rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di recesso, CDP Spare Parts effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diversa richiesta del cliente.
Eccezioni e note importanti
Se il prodotto reso non rispetta le condizioni sopra indicate, il rimborso potrebbe essere rifiutato o parziale.
In caso di reso per prodotto difettoso o errato, CDP Spare Parts si farà carico delle spese di restituzione e della sostituzione.
Contatti per assistenza
Per ulteriori informazioni o assistenza sulla procedura di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: cdpspareparts@gmail.com
CDP Spare Parts si impegna a garantire il rispetto delle normative vigenti e la massima trasparenza per offrire un servizio efficiente e affidabile ai propri clienti.